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Der schnellste Weg zur Redaktion ist die E-Mail. Daneben stehen Ihnen folgende Kanäle offen:

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Antwortzeiten

E-Mails und Nachrichten über das Kontaktformular beantworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eintreffen, bearbeiten wir am nächsten Werktag. Telefonisch erreichen Sie die Redaktion zu den angegebenen Zeiten direkt.

Direkte Ansprechpartner

Für bestimmte Anliegen gibt es eigene Adressen. So landet Ihre Nachricht ohne Umweg bei der zuständigen Person:

Fragen zu Ihrem Casino-Konto

NV Casino Schweiz ist eine unabhängige Informationsseite und nicht das Casino selbst. Wir haben keinen Zugriff auf Spielerkonten und können weder Einzahlungen prüfen noch Auszahlungen freigeben, Boni gutschreiben oder Verifizierungen abschliessen.

Für alle Fragen rund um Ihr Konto wenden Sie sich direkt an NV Casino:

• Live-Chat auf der offiziellen Website, rund um die Uhr und auch auf Deutsch;
• E-Mail an [email protected] für allgemeine Anliegen;
• E-Mail an [email protected] für formelle Beschwerden.

Nutzen Sie dafür ausschliesslich die offiziellen Kanäle des Casinos. Nachrichten von angeblichen Mitarbeitern über Messenger oder soziale Netzwerke können von Betrügern stammen, die den Markennamen missbrauchen.

Beschwerden über unsere Inhalte

Halten Sie eine Angabe auf unserer Website für falsch oder veraltet, schreiben Sie uns an [email protected]. Nennen Sie dabei die betroffene Seite, die Angabe und, falls vorhanden, die aktuelle Bedingung des Casinos. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von zwei Werktagen, prüfen den Hinweis und korrigieren den Inhalt, wenn er nicht mehr zutrifft. Über das Ergebnis informieren wir Sie per E-Mail. Weitere Regeln zur Nutzung der Website finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Datenschutz bei Ihrer Anfrage

Ihre Angaben verwenden wir nur, um Ihre Anfrage zu beantworten. Wie lange wir sie speichern und welche Rechte Sie haben, erklärt unsere Datenschutzerklärung.

Hilfe bei Glücksspielproblemen

Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Wenn Spielen zur Belastung wird, erhalten Sie bei SOS Spielsucht unter 0800 040 080 kostenlos und anonym Unterstützung, rund um die Uhr. Weitere Hinweise finden Sie im Abschnitt «Verantwortungsvolles Spielen» auf unserer Startseite.